公主會員獨家 - 再次搭乘即享船上消費金

上千名臺灣賓客已與公主遊輪一同完成4 - 16次以上航程

2019/01/23

全球豪華遊輪品牌 – 公主遊輪來臺邁入第六年,致力提供最優質的服務品質予旅程中的每一位賓客,預計今年在臺灣將累積逾五十萬名公主會員(Captain’s Circle),享受著公主遊輪的專屬酬賓禮遇,包括所有會員皆有機會享有預訂禮遇:早鳥預訂每人最高可享三千元客艙折扣(USD$100)及訂金半價資格(註一)。目前已有近二千名臺灣會員完成了4 - 16次以上航程,累積了31 - 151天航程天數,成為進階的紅寶石、白金或菁英會員,再次表顯了公主遊輪貼心及推陳出新的服務,讓賓客們始終選擇公主遊輪為遊輪旅遊的首選。

為感謝臺灣的公主會員支持,更連續兩年推出臺灣母港獨家酬賓計畫,只要搭乘過 (2018年及2019年)公主遊輪臺灣出發航程之臺灣賓客,兩年內再次登船即可享船上消費金最高USD$150 (依照客艙級別或航程天數而異)。遊輪行銷總監 陳欣德表示:「根據公主遊輪全球調查發現,每趟航程中有超過50% 賓客曾搭乘過公主遊輪,更有96% 的臺灣賓客願意向親朋好友推薦航程。我們希望透過臺灣母港獨家的酬賓計畫,讓更多賓客加倍感受公主遊輪針對會員所提供的專屬禮遇。」

而今年,公主遊輪首度啟動會員專屬活動,甫於3/30舉辦「公主遊輪會員 尊榮晚宴」,邀請紅寶石以上會員品嚐盛世公主號「觀瀾軒粵式餐廳」的米其林星廚陳辰朗(Richard Chen)於晶華酒店的同級復刻菜單,再三顯示公主遊輪對臺灣會員的重視,未來也將持續提供更多專屬活動來回饋公主會員。

免註冊、免付會費,首次航程後即成為金卡會員!

公主會員共有四種等級:金卡、紅寶石卡、白金卡、菁英卡。賓客只需完成首趟公主遊輪航程即正式成為金卡會員,並於航程結束前客艙信箱中的專屬感謝信函,取得信函頂端顯示的個人專屬會員編號(Captain’s Circle Number),未來只需於每次預訂時登錄編號,即能累積航程,享受不同級別的專屬禮遇;累計至白金會員更升級禮遇服務:優先登船及船上WIFI免費額度(依照航程天數而定);累計至菁英會員可再享優先下船與接駁、客艙用品升等、客艙免費迷你吧飲品、精緻佐酒小點、清洗衣物服務及精品店消費折扣等禮遇;而作為搭乘次數達到21次及以上之高忠誠賓客,將可額外獲得最高USD$100的船上消費金 (註二) 。

公主遊輪將持續推廣公主會員酬賓計劃,讓賓客享受旅程之餘還能獲得尊榮服務

公主遊輪專屬會員預訂禮遇說明

• 適用公主遊輪所有等級之會員
• 早鳥禮遇每人有機會享最高USD$100的遊輪艙房折扣 (僅限每房的前兩名貴賓;依出航港口及航程天數而定) 。
• 折扣金額因客艙選擇及航程天數而異。
• 早鳥禮遇可與其他航程優惠/團體優惠、地區優惠或會員優惠等合併使用
• 預訂禮遇可能限定時段或限定地區內提供。
• 預訂時有機會享較標準訂金減少50%的資格。
• 預訂禮遇適用於所有航線 (臺灣包船航程、世界航線以及45日或以上航程除外)。

藍卡

凡首次搭乘公主遊輪的旅客,皆會獲得藍色船卡。在航行期間,同時作為賓客身份認證、客艙鑰匙與消費記錄。 並於完成首次航程後,正式啟用專屬會員號碼(CCN)。
未來會員等級將依此專屬會員號碼累計。

金卡

完成首次航程後,將自動成為本級會員,並享有以下優惠:
• 專屬優惠價/訂金優惠*
• 公主遊輪會員櫃檯
• 公主遊輪「護照」及景點收藏票
• 免費遊輪照相比賽
• 會員專享的迎賓活動,例如雞尾酒會*
• 黃金會員徽章

紅寶石卡

展開第 4 次航程,或完成 30 天航程後的下一次遊輪航次開始,即晉升為紅寶石會員。
• 享有黃金卡會員所有優惠
• 購買船上回憶 DVD《Reflections》,享有九折優惠
• 紅寶石會員徽章

白金卡

展開第 6 次航程,或完成 50 天航程後的下一次遊輪航次開始,即晉升為白金卡會員。
• 享有紅寶石卡會員所有優惠
• 優先登船服務
• 船上 WiFi 抵用金
• 白金會員下船專用交誼廳
• 白金會員徽章

菁英卡

展開第 16 次航程,或完成 150 天航程後的下一次遊輪航次開始,即晉升為菁英卡會員。
• 享有白金卡會員所有優惠
• 免費專業衣物清潔/自助洗衣/擦鞋服務
• 免費品嚐葡萄藤紅酒(憑據特殊活動之邀請函)
• 免費單次艙房迷你吧飲品(可替換單瓶葡萄酒或兩張咖啡卡)(以客艙為單位)
• 免費享用豪華配酒點心(須事先要求)
• 免費享用艙房傳統下午茶(須事先要求)
• 菁英折扣(精品店消費九折優惠)
• 艙房用品升級服務
• 優先接駁船登船服務
• 優先離船服務
• 菁英會員徽章

搭乘次數達21次或以上之菁英卡會員,額外可享:
• 忠誠會員船上消費金(以家庭為單位)
• 忠誠會員專屬活動

會員條款及權益參考:

每次預訂航程,請提供正確的公主遊輪會員號碼,以確保於航行期間獲得應有優惠。
*優惠資格無法轉移或贈與。
*會員優惠價及訂金優惠不適用於臺灣包船航程,且所有航程需視各航線銷售狀況查看。
*部分優惠僅提供於八天七夜航程(含)以上
*Wifi抵用金及忠誠會員船上消費金皆需視航程天數/客艙選擇或完成之航程次數而有所異。
*公主遊輪保有會員權益修改之權利。
*公主會員權益僅適用於年滿18歲以上賓客。未滿18歲的兒童賓客可累積搭乘航程記錄,並將於滿18歲之後開始享受其會員福利。該會員權益包含酒類飲品供應。

其他消息

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公主遊輪宣布全球2022-23最新船隊佈署計畫
2022/03/18
全球豪華遊輪領導品牌-公主遊輪宣布全新佈署美國母港計畫,其中包含2022 年 9 月啟航的加州聖地牙哥航線,以及預計於 2022 年 12 月啟航德州蓋維斯頓航線。隨著澳洲主管機關對於區域內遊輪復航的逐步開放,公主遊輪計畫安排珊瑚公主號於2022年 6 月在澳洲重啟營運。 公主遊輪總裁約翰.佩吉特(John Padgett)表示 : 「一旦備受期待的澳洲復航順利通過主管機關的核准,接下來兩個月內將佈署三艘遊輪,這象徵著公主遊輪船隊的復航回歸。而聖地牙哥的遊輪復航不只能使美國西岸賓客們擁有更多樣性的選擇外,而公主遊輪的蓋維斯頓母港航程也將拉近與數百萬德州居民間的距離。」澳洲重磅回歸計畫 – 珊瑚公主號公主遊輪預期澳洲聯邦政府與州政府近期將開放國際遊輪,我們宣布珊瑚公主號將於 2022 年 6 月復航,展開為期 3 到 12 天往返布里斯本航程,停靠昆士蘭州和新南威爾斯州等目的地。在稍早已公布的澳洲與紐西蘭的 2022-23 航季之前,珊瑚公主號將於 8 月自雪梨出發展開為期 12 天的航程,其中停靠昆士蘭與巴布亞新幾內亞的衝突群島。此外,深受臺灣賓客喜愛的盛世公主號將於已公布的航季結束時, 2023 年 2 月自雪梨出發,展開全新的昆士蘭往返航程,詳細內容將陸續公佈,並於 2022 年 3 月 23 號開始販售。公主遊輪重返蓋維斯頓 – 紅寶石公主號歷經六年之久,公主遊輪重啟德州母港航線。紅寶石公主號將於 2022 年 12 月至 2023 年 4 月,展開一系列為期 5 至11 天的航季,主要將停靠西加勒比海目的地。紅寶石公主號也將行經巴拿馬運河,於2022 年 4 月 7 日起開始販售兩趟往返蓋維斯頓與舊金山之間的橫跨兩大洋的航程,為期16天。聖地牙哥之旅 – 鑽石公主號於 2022 年 9 月至 2023 年 2 月,加州航線將新增聖地牙哥。鑽石公主號將加入以美國西岸為母港的船隊,展開一系列為期 5 至 11 天的全新航季,沿途停靠墨西哥里維耶拉、加州海岸與夏威夷群島。此外,更預計在 2022 年 11 月提供為期 20 天往返聖地牙哥-中美洲航程的獨特航程,將於 2022 年 3 月 24 日開始販售。全新舊金山母港航程 – 皇家公主號皇家公主號將於舊金山母港展開美國西海岸2022-23 年航季,往返夏威夷、墨西哥與加州海岸。就在皇家公主號完成阿拉斯加航季後,將於 2022 年 9 月抵達舊金山,與紅寶石公主號一同展開母港航季。 2022 年 12 月,紅寶石公主號將航至蓋維斯頓,而皇家公主號仍將持續為舊金山母港之官方遊輪,完成2022-23 後續航季。此系列航程將於 2022 年 4 月 7 號開始販售。 因應全新船隊調度計畫,公主遊輪日前所公布的 2023 年 4 月鑽石公主號之航程;皇家公主號行經日本、新加坡、澳洲、紐西蘭和南太平洋的航程; 2023 年 2 月紅寶石公主行經巴拿馬運河的兩趟航程;以及 2023 年 2 月至 2023 年 5 月盛世公主號行經澳洲、紐西蘭和南太平洋部分航程將被取消。受影響之賓客將會收到相關通知。 公主遊輪以供應世界級餐飲、娛樂饗宴、客製化且極致輕鬆的遊輪假期而聞名。這些服務都將透過勛章假期體驗更加提升。而在所有公主遊輪船隊,這一切體驗均來自免費的公主勛章(Medallion®),一枚硬幣大小的可穿戴式裝置,可實現賓客輕鬆自在的無接觸登船報到、定位親友遊輪上位置,甚至提供「無論賓客在何處、有何種需求,隨時回應服務直達賓客」的升級體驗。賓客還可以透過海上最佳 Wi-Fi 的勛章網路(MedallionNet®),分享在公主遊輪上的所有難忘時光,並與遠在家鄉的親友們保持聯繫,或是在遊輪任何地方遠端工作,提供賓客最快速的社群分享與影視串流。更多相關訊息,請造訪公主遊輪官網歷經六年之久,公主遊輪重啟德州母港航線,紅寶石公主號主要將停靠西加勒比海目的地,並於 4 月開始販售行經巴拿馬運河的航程。皇家公主號將於舊金山母港展開美國西海岸2022-23 年航季,往返夏威夷、墨西哥與加州海岸。
約翰.佩吉特接任公主遊輪總裁
2021/10/14
嘉年華遊輪集團宣布 約翰.佩吉特接任公主遊輪總裁全球最大遊輪公司嘉年華遊輪集團今(美國時間10月12日)日宣布,由約翰.佩吉特(John Padgett)接任公主遊輪總裁,即日起生效。 約翰.佩吉特將領導嘉年華遊輪集團最著名的遊輪品牌 - 公主遊輪,掌管各項績效及營運,管理公主遊輪全球 14 艘遊輪,帶領遊客每年往返世界近400個目的地。他將直屬彙報荷美遊輪集團總裁珍・斯瓦茲(Jan Swartz),荷美遊輪集團品牌包括公主遊輪、荷美遊輪、壐寶郵輪、澳洲P&O 郵輪。珍・斯瓦茲自2013 年擔任公主遊輪總裁,帶動品牌策略成長,成為全球首屈一指的國際遊輪指標,屢次推動創新遊輪假期的賓客體驗。 約翰.佩吉特自2014年擔任嘉年華遊輪集團首席體驗和創新長,主責賓客體驗創新、開發、創造及營運整合,推動個人化互動以創造賓客體驗差異化,滿足個別賓客偏好及興趣,使備受全球喜愛的遊輪度假更上一層樓。他和其創新團隊打造的公主遊輪專利科技創新技術,在2017年美國消費電子展(CES)備受注目,創造電視及數位內容節目話題,全球突破九億觀眾收看,為遊輪假期賓客提供非凡體驗,提升市場對於遊輪的認知與需求。約翰.佩吉特未來接任新職後將持續帶領該創新部門。 約翰.佩吉特是公主遊輪勛章假期(MedallionClass®)的重要推手,為所有賓客和船員打造個人化、簡易化及互聯的船上體驗,目前已推行至公主遊輪所有船隊,包括獲獎無數的海洋勛章(OceanMedallion™)穿戴裝置及OCEAN® 平台,提供更符合個人需求的遊輪體驗,包括世界級餐飲、娛樂、SPA、岸上觀光、購物、住宿服務。透過船隊升級,約翰.佩吉特與全球無數賓客、旅行社夥伴、航點夥伴都建立起了聯結。 珍・斯瓦茲表示「約翰.佩吉特是造就海洋勛章的核心人物,也是船隊改造的重要關鍵,全方面和公主遊輪團隊密切合作,確保所有賓客都得以享受勛章假期的服務。他所懷抱的願景、動機、表現,以及堅持達成業界最佳賓客體驗的決心,都持續讓公主遊輪踏著成功的步履邁向未來。我們歡迎約翰.佩吉特接任新職,在這快速變遷的局勢中,由他帶領導我們航向新的旅程」。 約翰.佩吉特表示「嘉年華遊輪集團的遊輪品牌產品、全球船隊、航點,以及盡心盡力的船上與岸上團隊,都是促進賓客體驗創新時不可或缺的要角。我深感榮幸有機會帶領公主遊輪這個品牌,讓遊輪住宿、飲食、娛樂、購物和岸上觀光體驗皆向上提升」。 約翰.佩吉特在擔任嘉年華遊輪集團體驗與創新長以前,曾在迪士尼樂園及度假村服務18年,期間開發並推行了多項遊客體驗創新服務,包括魔法手環(MagicBand)、快速通關(FastPass+)、迪士尼魔法快捷列車(Disney’s Magical Express)等。 佩吉特在維吉尼亞理工學院取得企管碩士及財務學士,歷年來累積獲得二十多項專利及多座創新獎項。約翰.佩吉特是公主遊輪勛章假期(MedallionClass®)的重要推手
公主遊輪全力響應臺灣主管機關防疫政策
2021/02/04
鑒於目前疫情日益嚴峻,公主遊輪為響應中央流行疫情指揮中心的秋冬防疫專案與主管機關的政策,並以臺灣賓客、船上員工和旅行同業夥伴安全與健康作為最高指導原則,重新審慎評估2021年臺灣母港規劃,宣布延緩原定今年於基隆港出發的藍寶石公主號航程,有關確切航程將依憑主管機關指示規劃。 「公主遊輪感謝臺灣賓客與旅行同業夥伴一路以來的支持與陪伴」,公主遊輪行銷總監陳欣德表示:「賓客健康安全與福祉是我們第一原則,我們絕對謹遵主管機關之規範。公主遊輪對未來有信心,待一切準備就緒、安全無虞後,將帶領賓客重返大海,感受令人難忘的公主假期。」 公主遊輪向旅遊計畫因此受到影響的賓客致上誠心的歉意,若已向旅行社支付預購金的賓客,可向原訂購旅行社申請全額退費;或是轉移至2021年夏秋季可獲准啟航之臺灣母港航程。 此外,公主遊輪將嚴格審視臺灣母港的航線規劃,積極與各地方政府與旅行同業夥伴合作,希望能提供更多臺灣港口選擇,透過遊輪旅遊推廣多元的國內旅遊,讓國人從海上的視野發現臺灣之美,也為造訪港口當地帶來可觀的觀光效益。 與此同時,為了提供最新科技的遊輪個人化體驗與無接觸的海上防疫服務,藍寶石公主號已在2021年1月份於新加坡進行船塢改裝,接下來將升級為全新「勛章假期(MedallionClass)」,例如: 加裝116公里的電纜、4,000個感應器與船上互動電子螢幕等設備,為臺灣賓客提供榮獲2019年消費性電子展(CES) 創新獎的免費穿戴式智慧裝置「海洋勛章(OceanMedallion)」,安心享受高科技的遊輪旅遊。海洋勛章OceanMedallion
公主承諾
2020/12/10
公主承諾條款(下稱「公主承諾」)反映了我們致力於為乘客提供愉快假期的承諾。如果乘客對船上提供的某項服務(例如:水療服務)不滿意,並在度假期間於遊輪上向我們提出客訴(於下述定義「假期」),我們將盡速與乘客共同解決客訴問題。解決客訴問題的方式包含但不限於服務的替代性補償、提供船上消費使用金(OBC)、未來航程使用金(FCC)或退款。「公主承諾」目前僅適用於2021年10月31日之前出發的遊輪航次,並且僅適用於客人自登輪開始遊輪行程時,至離船結束遊輪行程前的船上服務( 下稱「假期」)。我們保有單獨決定與執行「公主承諾」條款之權限以避免本條款之濫用。 「公主承諾」適用於我們未能滿足船上服務期望的情況,但不適用於:產品、體驗或醫療服務;行程延誤、中斷或航程偏離等;由於我們無法控制的原因而導致的其他問題,包括但不限於因客人自己的行為,基於健康及安全之要求,天氣,緊急靠岸以及根據政府規則或其採取之行動。「假期」本身不視為船上服務。在適用法律允許的範圍內,「公主承諾」不會衍生任何間接費用,包括醫療或費用支出。根據適用的消費者法律(包括中華民國的消費者法律) ,本「承諾」的條款不會改變對客人的任何保護或補救措施。
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