臺灣人愛遊輪 稱霸亞洲!

全球總裁3度來臺,宣布6年5船計畫

2019/01/30

亞洲遊輪市場蓬勃發展,臺灣更為遊輪產業中的最大亮點!根據國際郵輪協會(CLIA)的調查,遊輪可以說是亞洲發展最迅速的度假選擇,其中臺灣是亞洲區成長第二名的重點地區!全球豪華遊輪品牌-公主遊輪2014年進入臺灣市場後,積極耕耘有成,在2018年的創市際市場研究民調中勇奪遊輪品牌好感度調查冠軍,成為臺灣人心中最想搭的遊輪品牌。而公主遊輪在2014到2018短短五年之內,航次成長6.5倍、載客率更是飆升近10倍!這也讓公主遊輪全球總裁珍.斯瓦茲(Jan Swartz)三度訪台,與亞太區商業營運資深副總裁史都華‧艾里森 ( Stuart Allison ) 於今日(9日)共同宣布2020年最新的臺灣母港佈署計畫:專為亞洲打造的豪華遊輪盛世公主號明年將以基隆作為母港進行長達半年的服務,預計自明年三月至八月都可以在基隆港看到盛世公主號的身影。

臺灣為全球第三大市場 6年5船計畫提供最佳載客體驗

公主遊輪全球總裁珍.斯瓦茲(Jan Swartz)表示:「2018年,公主遊輪首次佈局三艘遊輪進駐基隆港,更讓臺灣一舉成為公主遊輪亞洲第一大暨全球第三大客源市場,單日平均載客數更是基隆港第一。而這張亮麗的成績單,對公主遊輪來說絕對是最大肯定!同時讓我們期望更努力帶給臺灣民眾更精緻、更多樣化的服務及產品。接下來,公主遊輪將會在6年內推出5艘新船,包括預計今年10月下水啟航的星空公主號、2020年6月完工的奇緣公主號、暫未命名的第3艘旗艦遊輪之外,還有2艘液態天然氣遊輪都將會加入公主遊輪船隊的行列,此外,我們也將於帝王、皇家、加勒比、皇冠及星空公主等5艘遊輪上增設擴置獨步全球的穿戴式裝置(Ocean Medallion),透過高科技技術讓賓客更加享受舒適放鬆的渡假體驗。」此外,全球總裁珍.斯瓦茲(Jan Swartz)也對於整體遊輪市場抱持高度信心:「遊輪產業最大的競爭者其實是陸地旅遊的飯店,目前全球遊輪產業可以提供的房間數量約佔飯店房間的2%,代表市場還有很大的成長空間。因此隨著新船的加入,將能提供更多的房間數,也能有效提升整體的遊輪旅遊人次,因此我們看好遊輪旅遊的發展性。」

臺灣引領遊輪潮流 公主遊輪成為全球成長最快速豪華遊輪品牌

對於遊輪產業在亞洲的蓬勃發展,亞太區商業營運資深副總裁史都華‧艾里森(Stuart Allison) 也表示看法:「亞洲市場的遊輪載客量於2018年增加了4.6%,達到創紀錄的424萬人次,但其實在2017年已增加20.6%,遊輪即躍升成為亞洲成長最快速的休閒旅遊方式。亞洲遊輪旅客佔比已達全球的14.8%,臺灣作為亞洲遊輪旅遊的主要市場,在2018年達到391,000的遊輪旅客數,比前一年成長了4.7%,2016到2018年間則成長高達35%,光是公主遊輪2018年於亞洲即搭載了超過394,000名賓客,奠定如今日趨增長的完美地位,同時也成為全球成長最快速的豪華遊輪品牌。另外,公主遊輪將持續提供亞洲賓客前所未有的遊輪體驗,包括8艘船提供125天的航程以及10個亞洲新停靠港,玩遍各地景點。」

賞櫻花、玩熊本港 公主遊輪2020計畫獨家公開

另外,副總裁史都華‧艾里森(Stuart Allison) 也利用這個難得的機會,宣佈公主遊輪2020航程計畫:「盛世公主號將預計於2020年安排43個航次、158天航程,同時我們也訂下目標,將在明年突破總載客量來到16萬臺灣賓客。因應臺灣人對日本的喜愛,公主遊輪首次與百威、世邦、五福、行家、東南、雄獅、鳳凰、燦星、喜鴻、易遊網與大興共11家旅行社合作,量身打造春天櫻花主題航次,讓臺灣賓客前往日本及韓國,享受一年一次的櫻花見。同時新增了熊本港作為新停靠點,讓喜愛日本的賓客,在行程規劃上擁有更多的選擇。這也是盛世公主號首次於夏季7到8月出航悠遊日韓,用新的航程規劃和貼心服務讓賓客假期體驗更升級。」

公主遊輪於2018到2019年連續兩年安排 - 最奢華的盛世公主號、重點改裝的太陽公主號以及日系風情的鑽石公主號在臺灣基隆母港,而2020則是首次將佈署最受歡迎的盛世公主號長駐臺灣。公主遊輪未來也將規劃更多的航程選擇及提升服務品質,讓賓客感受更好的遊輪旅遊假期。

珍・斯瓦茲(Jan Swartz)

珍・斯瓦茲(Jan Swartz)於2008年起擔任公主遊輪執行副總裁,她負責品牌許多重點部門,包括策略及新事業開發、全球營銷及客戶關係,隨後於2013年11月被任命為公主遊輪全球總裁,並於2016年12月成為公主遊輪及嘉年華遊輪集團澳洲區總裁,負責品牌包含: P&O、荷美集團 (公主遊輪、荷美遊輪、璽寶遊輪)。

遊輪產業中僅有 18%-22% 的工作者為女性,而其中管理階層的女性更只有 5%-22%,比起男性員工、領導者比例低許多。珍・斯瓦茲表示:「當團隊成員擁有更多元化的背景,常能得到較有創意的結果或創新解決事情的方法,對於整體遊輪產業也有正面良好的影響」。公主遊輪及嘉年華集團澳洲總裁珍・斯瓦茲證實了,擁抱員工多元文化及觀點,是公主遊輪能不斷成長的重要因素。

星空公主號

● 海上最大陽台空間:星空套房(Sky Suites)首創遊輪業界中海上最大私人陽台 (約28坪),提供270度全景視野,在陽台觀看星空露天電影院螢幕,如同私人包廂,創造極致娛樂空間。最多可供五位賓客入住,亦有聚會空間,適合閤家同行。
● 採用MedallionClass™ 假期(Princess MedallionClass™ Vacations): 作為度假產業最先進的獨家穿戴式裝置(Ocean Medallion)將為賓客塑造最無憂無慮的個人化遊輪假期。
● 獲獎無數的娛樂活動 - 包括最新爵士酒吧Take Five、頗受歡迎的維士塔表演廳、升級版的公主劇院,以及最新獨家娛樂選項。
● 世界級餐飲 - 設有超過25間餐廳和酒吧,如環球美食自助餐廳、皇冠海鮮牛排餐廳、莎芭堤妮義麵餐廳(知名主廚安傑羅‧奧里亞納Angelo Auriana提供北義風味)、雷諾的法式餐廳(主廚艾曼紐爾‧雷諾Emmanuel Renaut經營的Flocons de Sel餐廳曾獲米其林三星)。
● 主打當代設計的聖殿成人休憩區 - 共有八間私人休息室,僅供成人使用及放鬆。
● 蓮花水療多功能療癒房 - 星空公主號將內建公主遊輪最大海上水療空間,包括大型水療池、岩盤浴、土耳其浴、乾式及蒸汽式芳療室等。

盛世公主號

● 中庭廣場:遊輪上最為優雅而充滿活力的核心地帶—空間宏偉;功能全面,涵括一系列餐廳、休息區與商品店;活動繁多,從早到晚有各類熱情的表演、派對與遊戲適合全家人一同參與。盛世公主號上的中庭廣場也是公主遊輪船隊中規模最大的一個。
● 全球奢華精品進駐:華麗宏偉的中庭廣場被公主遊輪全球最大的奢華精品店環繞(約1,100平方公尺),販售卡地亞、寶格麗、蕭邦等精品。
● 米其林等級餐廳:與米其林三星主廚Emmanuel Renaut合作推出遊輪全新特色餐廳體驗-La Mer(雷諾的法式餐廳)以及由拉斯維加斯永利酒店“永利”中餐廳前主廚理查德・陳(Richard Chen)聯合打造(北美唯一一家獲頒米其林星級的中餐廳),演繹經典粵式菜餚。
● 多種異國餐廳:包括皇冠海鮮牛排餐廳、海鮮牛排餐廳、鮮果冰沙吧、阿非列德披薩餐廳、24小時國際點心吧、傳統英式下午茶、酒塔之宴。
● 專業及娛樂活動:包括公主劇院的原創歌舞劇、游藝沙龍麻將遊戲、好萊屋星空花園舒適空間以及海上KTV包廂,享盡所有娛樂設施。



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關於公主遊輪
公主遊輪為全球第三大遊輪品牌,擁有以創新設計聞名的18艘現代遊輪,提供餐飲、娛樂與休閒等方面的卓越顧客服務。隸屬世界最大遊輪集團的公主遊輪,每年帶領著超過200萬名賓客,提供3天至114天往來全球超過380個目的地與超過170個遊輪行程。

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其他消息

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公主遊輪宣布全球2022-23最新船隊佈署計畫
2022/03/18
全球豪華遊輪領導品牌-公主遊輪宣布全新佈署美國母港計畫,其中包含2022 年 9 月啟航的加州聖地牙哥航線,以及預計於 2022 年 12 月啟航德州蓋維斯頓航線。隨著澳洲主管機關對於區域內遊輪復航的逐步開放,公主遊輪計畫安排珊瑚公主號於2022年 6 月在澳洲重啟營運。 公主遊輪總裁約翰.佩吉特(John Padgett)表示 : 「一旦備受期待的澳洲復航順利通過主管機關的核准,接下來兩個月內將佈署三艘遊輪,這象徵著公主遊輪船隊的復航回歸。而聖地牙哥的遊輪復航不只能使美國西岸賓客們擁有更多樣性的選擇外,而公主遊輪的蓋維斯頓母港航程也將拉近與數百萬德州居民間的距離。」澳洲重磅回歸計畫 – 珊瑚公主號公主遊輪預期澳洲聯邦政府與州政府近期將開放國際遊輪,我們宣布珊瑚公主號將於 2022 年 6 月復航,展開為期 3 到 12 天往返布里斯本航程,停靠昆士蘭州和新南威爾斯州等目的地。在稍早已公布的澳洲與紐西蘭的 2022-23 航季之前,珊瑚公主號將於 8 月自雪梨出發展開為期 12 天的航程,其中停靠昆士蘭與巴布亞新幾內亞的衝突群島。此外,深受臺灣賓客喜愛的盛世公主號將於已公布的航季結束時, 2023 年 2 月自雪梨出發,展開全新的昆士蘭往返航程,詳細內容將陸續公佈,並於 2022 年 3 月 23 號開始販售。公主遊輪重返蓋維斯頓 – 紅寶石公主號歷經六年之久,公主遊輪重啟德州母港航線。紅寶石公主號將於 2022 年 12 月至 2023 年 4 月,展開一系列為期 5 至11 天的航季,主要將停靠西加勒比海目的地。紅寶石公主號也將行經巴拿馬運河,於2022 年 4 月 7 日起開始販售兩趟往返蓋維斯頓與舊金山之間的橫跨兩大洋的航程,為期16天。聖地牙哥之旅 – 鑽石公主號於 2022 年 9 月至 2023 年 2 月,加州航線將新增聖地牙哥。鑽石公主號將加入以美國西岸為母港的船隊,展開一系列為期 5 至 11 天的全新航季,沿途停靠墨西哥里維耶拉、加州海岸與夏威夷群島。此外,更預計在 2022 年 11 月提供為期 20 天往返聖地牙哥-中美洲航程的獨特航程,將於 2022 年 3 月 24 日開始販售。全新舊金山母港航程 – 皇家公主號皇家公主號將於舊金山母港展開美國西海岸2022-23 年航季,往返夏威夷、墨西哥與加州海岸。就在皇家公主號完成阿拉斯加航季後,將於 2022 年 9 月抵達舊金山,與紅寶石公主號一同展開母港航季。 2022 年 12 月,紅寶石公主號將航至蓋維斯頓,而皇家公主號仍將持續為舊金山母港之官方遊輪,完成2022-23 後續航季。此系列航程將於 2022 年 4 月 7 號開始販售。 因應全新船隊調度計畫,公主遊輪日前所公布的 2023 年 4 月鑽石公主號之航程;皇家公主號行經日本、新加坡、澳洲、紐西蘭和南太平洋的航程; 2023 年 2 月紅寶石公主行經巴拿馬運河的兩趟航程;以及 2023 年 2 月至 2023 年 5 月盛世公主號行經澳洲、紐西蘭和南太平洋部分航程將被取消。受影響之賓客將會收到相關通知。 公主遊輪以供應世界級餐飲、娛樂饗宴、客製化且極致輕鬆的遊輪假期而聞名。這些服務都將透過勛章假期體驗更加提升。而在所有公主遊輪船隊,這一切體驗均來自免費的公主勛章(Medallion®),一枚硬幣大小的可穿戴式裝置,可實現賓客輕鬆自在的無接觸登船報到、定位親友遊輪上位置,甚至提供「無論賓客在何處、有何種需求,隨時回應服務直達賓客」的升級體驗。賓客還可以透過海上最佳 Wi-Fi 的勛章網路(MedallionNet®),分享在公主遊輪上的所有難忘時光,並與遠在家鄉的親友們保持聯繫,或是在遊輪任何地方遠端工作,提供賓客最快速的社群分享與影視串流。更多相關訊息,請造訪公主遊輪官網歷經六年之久,公主遊輪重啟德州母港航線,紅寶石公主號主要將停靠西加勒比海目的地,並於 4 月開始販售行經巴拿馬運河的航程。皇家公主號將於舊金山母港展開美國西海岸2022-23 年航季,往返夏威夷、墨西哥與加州海岸。
約翰.佩吉特接任公主遊輪總裁
2021/10/14
嘉年華遊輪集團宣布 約翰.佩吉特接任公主遊輪總裁全球最大遊輪公司嘉年華遊輪集團今(美國時間10月12日)日宣布,由約翰.佩吉特(John Padgett)接任公主遊輪總裁,即日起生效。 約翰.佩吉特將領導嘉年華遊輪集團最著名的遊輪品牌 - 公主遊輪,掌管各項績效及營運,管理公主遊輪全球 14 艘遊輪,帶領遊客每年往返世界近400個目的地。他將直屬彙報荷美遊輪集團總裁珍・斯瓦茲(Jan Swartz),荷美遊輪集團品牌包括公主遊輪、荷美遊輪、壐寶郵輪、澳洲P&O 郵輪。珍・斯瓦茲自2013 年擔任公主遊輪總裁,帶動品牌策略成長,成為全球首屈一指的國際遊輪指標,屢次推動創新遊輪假期的賓客體驗。 約翰.佩吉特自2014年擔任嘉年華遊輪集團首席體驗和創新長,主責賓客體驗創新、開發、創造及營運整合,推動個人化互動以創造賓客體驗差異化,滿足個別賓客偏好及興趣,使備受全球喜愛的遊輪度假更上一層樓。他和其創新團隊打造的公主遊輪專利科技創新技術,在2017年美國消費電子展(CES)備受注目,創造電視及數位內容節目話題,全球突破九億觀眾收看,為遊輪假期賓客提供非凡體驗,提升市場對於遊輪的認知與需求。約翰.佩吉特未來接任新職後將持續帶領該創新部門。 約翰.佩吉特是公主遊輪勛章假期(MedallionClass®)的重要推手,為所有賓客和船員打造個人化、簡易化及互聯的船上體驗,目前已推行至公主遊輪所有船隊,包括獲獎無數的海洋勛章(OceanMedallion™)穿戴裝置及OCEAN® 平台,提供更符合個人需求的遊輪體驗,包括世界級餐飲、娛樂、SPA、岸上觀光、購物、住宿服務。透過船隊升級,約翰.佩吉特與全球無數賓客、旅行社夥伴、航點夥伴都建立起了聯結。 珍・斯瓦茲表示「約翰.佩吉特是造就海洋勛章的核心人物,也是船隊改造的重要關鍵,全方面和公主遊輪團隊密切合作,確保所有賓客都得以享受勛章假期的服務。他所懷抱的願景、動機、表現,以及堅持達成業界最佳賓客體驗的決心,都持續讓公主遊輪踏著成功的步履邁向未來。我們歡迎約翰.佩吉特接任新職,在這快速變遷的局勢中,由他帶領導我們航向新的旅程」。 約翰.佩吉特表示「嘉年華遊輪集團的遊輪品牌產品、全球船隊、航點,以及盡心盡力的船上與岸上團隊,都是促進賓客體驗創新時不可或缺的要角。我深感榮幸有機會帶領公主遊輪這個品牌,讓遊輪住宿、飲食、娛樂、購物和岸上觀光體驗皆向上提升」。 約翰.佩吉特在擔任嘉年華遊輪集團體驗與創新長以前,曾在迪士尼樂園及度假村服務18年,期間開發並推行了多項遊客體驗創新服務,包括魔法手環(MagicBand)、快速通關(FastPass+)、迪士尼魔法快捷列車(Disney’s Magical Express)等。 佩吉特在維吉尼亞理工學院取得企管碩士及財務學士,歷年來累積獲得二十多項專利及多座創新獎項。約翰.佩吉特是公主遊輪勛章假期(MedallionClass®)的重要推手
公主遊輪全力響應臺灣主管機關防疫政策
2021/02/04
鑒於目前疫情日益嚴峻,公主遊輪為響應中央流行疫情指揮中心的秋冬防疫專案與主管機關的政策,並以臺灣賓客、船上員工和旅行同業夥伴安全與健康作為最高指導原則,重新審慎評估2021年臺灣母港規劃,宣布延緩原定今年於基隆港出發的藍寶石公主號航程,有關確切航程將依憑主管機關指示規劃。 「公主遊輪感謝臺灣賓客與旅行同業夥伴一路以來的支持與陪伴」,公主遊輪行銷總監陳欣德表示:「賓客健康安全與福祉是我們第一原則,我們絕對謹遵主管機關之規範。公主遊輪對未來有信心,待一切準備就緒、安全無虞後,將帶領賓客重返大海,感受令人難忘的公主假期。」 公主遊輪向旅遊計畫因此受到影響的賓客致上誠心的歉意,若已向旅行社支付預購金的賓客,可向原訂購旅行社申請全額退費;或是轉移至2021年夏秋季可獲准啟航之臺灣母港航程。 此外,公主遊輪將嚴格審視臺灣母港的航線規劃,積極與各地方政府與旅行同業夥伴合作,希望能提供更多臺灣港口選擇,透過遊輪旅遊推廣多元的國內旅遊,讓國人從海上的視野發現臺灣之美,也為造訪港口當地帶來可觀的觀光效益。 與此同時,為了提供最新科技的遊輪個人化體驗與無接觸的海上防疫服務,藍寶石公主號已在2021年1月份於新加坡進行船塢改裝,接下來將升級為全新「勛章假期(MedallionClass)」,例如: 加裝116公里的電纜、4,000個感應器與船上互動電子螢幕等設備,為臺灣賓客提供榮獲2019年消費性電子展(CES) 創新獎的免費穿戴式智慧裝置「海洋勛章(OceanMedallion)」,安心享受高科技的遊輪旅遊。海洋勛章OceanMedallion
公主承諾
2020/12/10
公主承諾條款(下稱「公主承諾」)反映了我們致力於為乘客提供愉快假期的承諾。如果乘客對船上提供的某項服務(例如:水療服務)不滿意,並在度假期間於遊輪上向我們提出客訴(於下述定義「假期」),我們將盡速與乘客共同解決客訴問題。解決客訴問題的方式包含但不限於服務的替代性補償、提供船上消費使用金(OBC)、未來航程使用金(FCC)或退款。「公主承諾」目前僅適用於2021年10月31日之前出發的遊輪航次,並且僅適用於客人自登輪開始遊輪行程時,至離船結束遊輪行程前的船上服務( 下稱「假期」)。我們保有單獨決定與執行「公主承諾」條款之權限以避免本條款之濫用。 「公主承諾」適用於我們未能滿足船上服務期望的情況,但不適用於:產品、體驗或醫療服務;行程延誤、中斷或航程偏離等;由於我們無法控制的原因而導致的其他問題,包括但不限於因客人自己的行為,基於健康及安全之要求,天氣,緊急靠岸以及根據政府規則或其採取之行動。「假期」本身不視為船上服務。在適用法律允許的範圍內,「公主承諾」不會衍生任何間接費用,包括醫療或費用支出。根據適用的消費者法律(包括中華民國的消費者法律) ,本「承諾」的條款不會改變對客人的任何保護或補救措施。
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